FAQs

Pourquoi il y a-t-il des sections séparées pour les renseignements de facturation et l'abonnement. Ne devraient-elles pas être ensemble?

Les renseignements de facturation sont gardés au niveau du compte et s'appliquent à tous les abonnements du compte. Les renseignements sur l'abonnement sont gardés au niveau du véhicule. Cela vous permet d'avoir plus d'un véhicule par compte avec des périodes de renouvellement différentes pour chaque. Bientôt, CarLink offrira des services de GPS, ce qui fera varier encore plus les abonnements au niveau du véhicule.


Est-ce que le plan de service m'offre une utilisation illimitée?

Oui, le plan de service vous offre une utilisation quotidienne illimitée du système CarLink aux États-Unis. Certaines restrictions s'appliquent selon les conditions du contrat de licence de l'utilisateur final relativement à la mauvaise utilisation, l'abus ou les activités frauduleuses.


Comment puis-je activer mon système CarLink?

Votre système CarLink est activé et prêt à être utilisé dès que votre concessionnaire a installé le matériel et complètement vérifié le système au moyen des outils de concessionnaire en ligne. Votre concessionnaire vous donnera trois choses nécessaires pour ajouter votre véhicule à votre compte CarLink :

  • un lien pour télécharger le logiciel dans votre téléphone cellulaire;
  • un support de carte SIM;
  • un mot de passe à quatre chiffres.
Après avoir téléchargé le logiciel, votre première étape consiste à créer un compte au moyen de votre adresse électronique et d'un mot de passe que vous choisirez. Après avoir créé votre compte, vous ajouterez votre véhicule à votre compte avec le numéro se trouvant sur le support de carte SIM (aussi appelé ID SIM) et le mot de passe à quatre chiffres. Vous êtes maintenant prêt à utiliser le système CarLink.


Puis-je contrôler mon véhicule depuis plus d'un téléphone intelligent?

Oui. Téléchargez simplement l'app CarLink et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe établis.


Puis-je utiliser CarLink sur plus d'un véhicule?

Oui. CarLink peut actionner plusieurs véhicules à partir d'une application tant qu'il est installé dans chacun des véhicules et qu'ils sont ajoutés au même compte.


J'ai enregistré plusieurs véhicules dans mon compte, mais comment puis-je y accéder à partir de mon téléphone?

Allez simplement à Menu>Sélectionner le véhicule>, puis sélectionnez le véhicule que vous désirez contrôler.


Comment puis-je modifier le nom de mon véhicule?

À partir du menu principal de l'app, cliquez sur Réglages > Réglages du véhicule > Modifier le nom du véhicule.